Quảng cáo Quản lý tin Cửa hàng Tin nhắn
Thông báo
Thêm
Danh mục
Đăng tin
insert-cursor
Thương Mại Điện tử & Kinh tế số
TMDT
Logo
Chuyển trang

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

Hỗ trợ khách hàng Tôi là người bán Bán hàng trên Totre.vn như thế nào? Các bước rao bán hàng đơn giản Đăng tin trên ứng dụng totre.vn Hướng dẫn đăng tin nhanh bằng AI trên totre.vn Hướng dẫn đăng tin có chứa video trên Totre.vn Mẹo quay video bán hàng hiệu quả – Totre.vn Mẹo đăng tin chất lượng – Bán hàng nhanh hơn trên Totre.vn Cách xử lý không đăng được tin/hình ảnh trên Totre.vn Chọn đúng chuyên mục – Giúp bán hàng nhanh hơn trên Totre.vn Chương trình ĐỐI TÁC TOTRE.VN Cài Ứng Dụng Totre.vn Hướng Dẫn Xuất Hóa Đơn GTGT Tính năng Quản lý danh sách liên hệ từ người mua – Đồ điện tử Báo cáo hiệu quả tin đăng Đồ điện tử Quy định phí đăng tin có thu phí trên totre.vn Báo cáo hiệu quả tin đăng Xe cộ LIVESTREAM BÁN HÀNG TRÊN TOTRE.VN Totre.vn kiểm duyệt tin rao như thế nào ? Tôi quản lý tin đăng bằng cách nào? Kiểm duyệt tin đăng trên Totre.vn Vì sao tin của bạn bị từ chối trên Totre.vn? Tôi phải làm gì khi tin đăng bị từ chối? Đăng lại Tin đăng bị từ chối Cá nhân chuyển thành người bán chuyên nghiệp/Môi giới Duyệt Tin Nhanh – Totre.vn Hỗ trợ tài khoản trên totre.vn Chatbot trên totre.vn Totre.vn Ưu Đãi Tính năng Đánh giá, nhận xét Tính năng Bình luận Tính năng Bình luận trên tin đăng Tính năng Bình luận trên tin đăng Dịch vụ tính phí ĐẨY TIN LÀ GÌ? BẢNG GIÁ ĐẨY TIN THANH TOÁN ĐẨY TIN LƯU Ý KHI ĐẨY TIN TIN ĐÃ TRẢ TIỀN NHƯNG CHƯA ĐƯỢC ĐẨY Vì sao tin trong cùng chuyên mục không đẩy cùng lúc? Gói Đẩy Tin TIN ƯU TIÊN TIN VIP GÓI LƯỢT XEM TIN – TOTRE.VN TIN NỔI BẬT (NHIỀU HÌNH ẢNH) ĐẨY TIN THÔNG MINH ĐẨY TIN THÔNG MINH GÓI WOW_PRO BĐS GÓI WOW_PRO XE CỘ GÓI WOW_PRO ĐỒ ĐIỆN TỬ GÓI WOW_PRO NỘI NGOẠI THẤT GÓI WOW_PRO ĐIỆN LẠNH GÓI WOW_PRO THÚ CƯNG GÓI WOW_PRO VIỆC LÀM – TOTRE.VN SHOP/ CỬA HÀNG / CHUYÊN TRANG LÀ GÌ? Hướng Dẫn Tạo Shop/ Cửa Hàng Quản Lý, Lợi ích, Mẹo khi mở Cửa Hàng TẠO CHUYÊN TRANG MUA BÁN NHÀ ĐẤT KIỂM DUYỆT CỬA HÀNG/CHUYÊN TRANG CỬA HÀNG XÁC THỰC LÀ GÌ? QUẢN LÝ LIÊN HỆ NGƯỜI MUA BÁO CÁO HIỆU QUẢ TIN ĐĂNG TÍNH NĂNG: DUYỆT TIN NHANH DỊCH VỤ TÍNH PHÍ CÁC DỊCH VỤ TÍNH PHÍ TRÊN TOTRE.VN & MBND.com.vn QUY TRÌNH HOÀN PHÍ QUY ĐỊNH SỬ DỤNG ĐỒNG COIN Phương thức thanh toán CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THANH TOÁN An toàn bán hàng Chuyên mục Mua Bán Nhà Đất GÓI PRO MUA BÁN NHÀ ĐẤT GÓI ĐẨY TIN HẸN GIỜ LÊN TIN TIN ĐĂNG ĐƯỢC ƯU TIÊN TIN NỔI BẬT DỊCH VỤ ĐẨY TIN CHUYÊN TRANG MUA BÁN NHÀ ĐẤT PHÍ ĐĂNG TIN MUA BÁN NHÀ ĐẤT QUY ĐỊNH ĐĂNG TIN MUA BÁN NHÀ ĐẤT Giới thiệu Mua Bán Nhà Đất (MBND.com.vn) QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG TẠI TOTRE.VN - MBND.COM.VN QUY CHẾ RÚT GỌN – SÀN GIAO DỊCH BĐS MBND.com.vn Chuyên mục Xe cộ Chuyên mục Việc làm Tuyển người giỏi? Tạo tin chất lượng! Dịch vụ bán hàng Quy định cần biết TÓM TẮT QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG – TOTRE.VN Chính sách bảo mật thông tin cá nhân Tôi là người mua Mua hàng tại totre.vn như thế nào? Cách tìm sản phẩm Vì sao nên tạo tài khoản trên Totre.vn? Cách tìm tin theo khu vực Cách lưu & xem lại tin đăng Hướng dẫn theo dõi Trang cá nhân Mẹo tìm kiếm hiệu quả Cách báo cáo tin đăng không hợp lệ Cách tìm món hàng giá hời Cách đặt mua xe online Cách liên hệ người bán TIỆN ÍCH HỖ TRỢ NGƯỜI ĐI VAY Xe Đã Kiểm Tra Chất Lượng là gì? Tính năng Chat Chatbot trên totre.vn Tính năng Chat An toàn khi Chat GỬI ĐỊA ĐIỂM TRONG CHAT GỬI VIDEO TRONG CHAT ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG TÍNH NĂNG CHAT Tính năng Đánh giá, nhận xét TÍNH NĂNG ĐÁNH GIÁ HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ NGƯỜI BÁN Tôi có thể xóa/sửa Đánh giá không? Tính năng Bình luận Totre.vn Ưu Đãi Totre Ưu Đãi là gì? Cách đổi và sử dụng Ưu đãi (Totre.vn) An toàn mua hàng Totre.vn bảo vệ người dùng MẸO MUA HÀNG AN TOÀN MẸO MUA ĐIỆN THOẠI AN TOÀN MẸO TÌM VIỆC AN TOÀN MẸO THUÊ PHÒNG AN TOÀN MẸO MUA XE AN TOÀN CẢNH GIÁC LỪA ĐẢO KHI MUA BÁN TRÊN TOTRE.VN CẢNH BÁO LỪA ĐẢO MẠO DANH TOTRE.VN Mẹo Mua Bất Động Sản An Toàn Trên Quy định cần biết Giới thiệu Totre.vn Giới thiệu Quy chế hoạt động sàn thương mại điện tử Totre.vn Tóm tắt quy trình giao dịch trên Totre.vn Tóm tắt quy trình giao dịch trên Totre.vn Quy trình GIAO DỊCH trên Totre.vn HƯỚNG DẪN KIỂM SOÁT VÀ ĐĂNG TIN QUYỀN & TRÁCH NHIỆM NGƯỜI DÙNG QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG QUY TRÌNH GIAO DỊCH QUY TRÌNH THANH TOÁN & AN TOÀN GIAO DỊCH Quản lý thông tin trên Totre.vn Quy chế Totre.vn Chính sách bảo mật Cơ chế giải quyết tranh chấp QUY CHẾ TÀI KHOẢN Chính sách bảo mật THỎA THUẬN SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI TOTRE.VN THỎA THUẬN SỬ DỤNG QUY ĐỊNH BẢO MẬT – GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP – BẢN QUYỀN QUY TRÌNH CHẤM DỨT TÀI KHOẢN ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG CHAT QUY ĐỊNH ĐĂNG TIN THU PHÍ QUY ĐỊNH VỀ HÀNG HÓA & DỊCH VỤ QUY ĐỊNH HOÀN PHÍ KHI ĐĂNG TIN QUY ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÓ TÍNH PHÍ QUYỀN & TRÁCH NHIỆM CỦA TOTRE.VN TÓM TẮT ĐIỀU KHOẢN HIỂN THỊ QUẢNG CÁO Trung tâm trợ giúp totre.vn Đồng Coin Điểm Coin, Đồng Coin Đồng Coin – Tiền điện tử nội bộ của Totre.vn Thẻ Ngân Hàng Thanh toán dịch vụ bằng Thẻ Ngân Hàng Ví Momo Ví Zalopay Thanh toán dịch vụ qua Ví ZaloPay Ví OnePay Googlepay Thanh toán trên ứng dụng Android Điểm giao dịch Thanh toán "Tại Điểm Giao Dịch" (Qua Payoo) Chuyển khoản ngân hàng Nạp Đồng Coin qua Chuyển khoản ngân hàng Mua trước trả sau Thanh toán "Mua trước trả sau" trên Totre.vn BÁO CÁO HIỆU SUẤT TIN ĐĂNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG QUY ĐỊNH SỬ DỤNG Chính sách bảo mật TÓM TẮT QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG “Tài khoản định danh” trên Totre.vn Tài khoản Doanh Nghiệp TÍNH NĂNG TÀI KHOẢN DOANH NGHIỆP HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TÀI KHOẢN DOANH NGHIỆP ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN DOANH NGHIỆP TÀI KHOẢN DOANH NGHIỆP TÓM TẮT QUY ĐỊNH CHUNG QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG SÀN GIAO DỊCH TMĐT TOTRE.VN Quy trình Giao nhận – Đổi trả – Khiếu nại – Bảo vệ người dùng quy trình đền bù – thanh toán – bảo mật Chính sách bảo mật Cơ chế giải quyết tranh chấp Quy Chế Khóa Tài Khoản TÓM TẮT THỎA THUẬN SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI TOTRE.VN

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG – TOTRE.VN

Sàn TMĐT kết nối Mua – Bán uy tín toàn quốc

1. Tổng quan

  • Totre.vn là sàn TMĐT thuộc Công ty TNHH Totre, cung cấp nền tảng kết nối Người Bán – Người Mua giao dịch minh bạch, hợp pháp.

  • Sứ mệnh: Trở thành nền tảng mua bán đáng tin cậy nhất Việt Nam.

2. Quy định chính

  • Tên miền: www.totre.vn

  • Thành viên: Cá nhân hoặc doanh nghiệp có đăng ký tài khoản hợp lệ.

  • Tin đăng: Phải tuân thủ pháp luật, không nằm trong danh mục cấm.

3. Trách nhiệm người dùng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký.

  • Bảo mật tài khoản và chịu trách nhiệm nội dung đăng tải.

  • Tuân thủ đúng quy chế hoạt động và pháp luật Việt Nam.

4. Cam kết Totre.vn

  • Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

  • Không bảo đảm hoạt động không gián đoạn do yếu tố khách quan.

  • Có thể thay đổi quy chế mà không cần báo trước.

5. Cookie & Bảo mật

  • Website dùng cookie để hỗ trợ trải nghiệm.

  • Người dùng phải bật cookie để website hoạt động đầy đủ chức năng.

✅ QUY TRÌNH GIAO DỊCH – TOTRE.VN

🛒 1. Dành cho Người Mua

  • B1: Tìm sản phẩm → So sánh giá → Xem thông tin Người bán

  • B2: Liên hệ Người bán → Hỏi thêm hoặc xem trực tiếp

  • B3: Quyết định mua → Thỏa thuận giao hàng & thanh toán

  • B4: Nhận hàng → Khiếu nại (nếu có)

🧑‍💻 2. Dành cho Người Bán

a. Chuẩn bị tin đăng

  • Nội dung rõ ràng (văn bản + hình ảnh)

  • Hàng mới cần đủ thông tin nhãn theo Nghị định 111/2021/NĐ-CP

b. Đăng tin

  • B1: Đăng nhập totre.vn

  • B2: Nhấn “Đăng tin” → Điền mô tả, ảnh, giá

  • B3: Hệ thống kiểm duyệt trong 24h

  • B4: Sửa lại nếu bị yêu cầu

c. Quản lý tin

  • Vào “Quản lý tin” → Sửa, ẩn hoặc gia hạn

  • Lưu ý: Không thể xóa tin, chỉ ẩn

d. Đẩy tin nhanh

  • B1: Vào "Quản lý tin" → Chọn “Bán nhanh hơn”

  • B2: Chọn gói đẩy tin → Thanh toán → Kích hoạt

🚚 3. Giao nhận hàng hóa

  • Người Mua & Người Bán tự thỏa thuận hình thức giao – nhận

  • Totre.vn hỗ trợ thông tin nếu có tranh chấp

🔁 4. Xác nhận / Hủy đơn

  • Trao đổi trực tiếp qua thông tin liên hệ

  • Với đơn đã cọc/đảm bảo (nếu có): Hủy qua tính năng hệ thống

🔄 5. Đổi trả & Hoàn tiền

  • Thỏa thuận 2 bên

  • Hệ thống từng hỗ trợ qua “Đặt cọc” hoặc “Thanh toán đảm bảo” (ngưng cung cấp)

🔧 6. Bảo hành / Bảo trì

  • Do Người bán công bố rõ khi đăng tin

  • Totre.vn hỗ trợ hiển thị nội dung bảo hành

⚖️ QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI & VI PHẠM – TOTRE.VN

1. Khiếu nại – Tranh chấp

B1: Người Mua gửi khiếu nại qua email: info@totre.vn
B2: BQT tiếp nhận & hỗ trợ xử lý
B3: Nếu không giải quyết được → chuyển cơ quan chức năng

✅ Ưu tiên thương lượng – hòa giải
❌ Không xử lý tranh chấp quyền sở hữu trí tuệ

2. Xử lý vi phạm

Đối với Người Bán

  • Cảnh cáo / ẩn / xóa tin nếu:

    • Vi phạm pháp luật, mô tả sai

    • Bị phản ánh nhiều lần

  • Tái phạm: Khóa tài khoản / cấm vĩnh viễn

Đối với Người Mua

  • Nếu làm ảnh hưởng tới hệ thống → cảnh cáo hoặc từ chối dịch vụ

3. Đền bù

Nguyên tắc: Đảm bảo quyền lợi Người dùng
Hình thức đền bù:

  • Dịch vụ thay thế hoặc hoàn phần thiếu

  • Có thể cộng thêm ưu đãi
    Quy trình:

  • Totre.vn gửi phương án đền bù → Người dùng phản hồi chấp thuận → Thực hiện bồi thường

💳 QUY TRÌNH THANH TOÁN

1. Người Mua ↔ Người Bán

✅ Cách 1: Trực tiếp

  • Xem hàng → Mua → Thanh toán

✅ Cách 2: Giao hàng – Thu tiền (COD)

  • Đặt hàng → Nhận hàng → Thanh toán

✅ Cách 3: Chuyển khoản riêng

  • Đặt hàng → Thanh toán → Nhận hàng

❌ Cách 4: Đặt cọc/Thanh toán đảm bảo (ĐÃ NGỪNG)

2. Người Bán ↔ Ban quản trị

  • Mua gói dịch vụ trên totre.vn

  • Thanh toán qua:

    • Thẻ ngân hàng

    • Ví điện tử MoMo/ZaloPay

    • Đồng Totre (nội bộ)

  • 🔐 ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH – TOTRE.VN

    1. Lưu ý cho Người dùng:

    • Không chuyển tiền trước 100% khi chưa nhận hàng.

    • Không gửi hàng trước khi thanh toán rõ ràng.

    • Luôn yêu cầu biên lai, biên bản giao nhận.

    • Cảnh giác với người lạ dù có cung cấp CMND/số tài khoản.

    2. Cơ chế an toàn của Totre.vn:

    • Kiểm duyệt kỹ tin đăng + hình ảnh thật.

    • Người Bán phải cung cấp đầy đủ thông tin khi đăng ký.

    • Có nút báo tin xấu để cảnh báo gian lận.

    • Giao dịch được mã hóa SSL, máy chủ tại FPT Việt Nam.

    3. Khiếu nại nếu bị lộ/thất thoát thông tin:

    • Gửi email: info@totre.vn kèm chứng cứ.

    • Totre.vn phản hồi trong 24 giờ và hỗ trợ xử lý.

    🛡️ BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN

    1. Thu thập & lưu trữ:

    • Thông tin thu thập gồm: email, SĐT, tên, địa chỉ,...

    • Lưu trữ đến khi người dùng yêu cầu xóa.

    2. Sử dụng thông tin:

    • Dùng để cung cấp dịch vụ, hỗ trợ giao dịch, ngăn chặn gian lận.

    • Không chia sẻ với bên thứ ba nếu không được phép.

    • Cung cấp theo yêu cầu pháp luật nếu cần.

    3. Chỉnh sửa thông tin:

    • Người dùng có quyền truy cập – chỉnh sửa – hủy thông tin qua tài khoản.

    • Khiếu nại vi phạm quyền riêng tư qua email: info@totre.vn

    • Totre.vn sẽ xác minh, phản hồi và hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

  • 📋 QUẢN LÝ THÔNG TIN TRÊN TOTRE.VN

    1. Kiểm soát thông tin Người Bán

    • Cần cung cấp: Họ tên, SĐT, email, mã số thuế/ĐKKD.

    • Phải xác thực SĐT, khuyến khích xác thực email.

    • Tin chưa xác thực không được duyệt.

    • Mọi thông báo qua email/SĐT được xem là đã nhận.

    2. Kiểm soát nội dung tin đăng

    ✅ Có quy định công khai tại Totre.vn
    ⛔ Không đăng hàng hóa/dịch vụ bị cấm
    ⛔ Không quảng cáo sai sự thật, xúc phạm, phản cảm, so sánh đối thủ, xâm phạm quyền cá nhân, sở hữu trí tuệ
    ✅ Nếu kinh doanh hàng hóa có điều kiện → Phải nộp Giấy phép ĐKKD tương ứng
    ✅ Thông tin sản phẩm đúng quy định nhãn hàng hóa

    3. Cơ chế kiểm duyệt tin đăng

    🔄 Tự động:

    • Lọc từ khóa cấm, kiểm tra trùng lặp, hình ảnh thật, tài khoản uy tín...
      🧑‍💼 Nhân viên kiểm duyệt:

    • Xem xét nội dung, hình ảnh, tiêu đề

    • Xóa tin nếu sai, chuyển mục nếu không phù hợp

    • Kiểm tra ngẫu nhiên định kỳ

    4. Vi phạm → Biện pháp xử lý

    Người Bán:

    • Tin sai sự thật: bị từ chối đăng hoặc xóa

    • Vi phạm lặp lại: bị khóa tài khoản tạm thời/vĩnh viễn

    Người Mua:

    • Giao dịch gian dối, ảnh hưởng uy tín sàn: bị cảnh cáo hoặc khóa dịch vụ

    5. Gỡ tin vi phạm sở hữu trí tuệ

    1️⃣ Chủ sở hữu gửi yêu cầu qua info@totre.vn hoặc đến:

    16/F Bitexco Financial Tower, 2 Hải Triều, Q.1, TP.HCM
    2️⃣ Totre.vn kiểm tra và xử lý

    3️⃣ Phản hồi kết quả

    VIII. Khi có lỗi kỹ thuật:

    • Nếu không dùng được website do lỗi kỹ thuật/phần mềm, hãy báo ngay qua: info@totre.vn.

    • Totre.vn không chịu trách nhiệm nếu lỗi do đường truyền, hệ thống hoặc người dùng làm sai quy trình.

    IX. Ban quản lý Totre.vn

    1. Quyền:

    • Đặt ra quy định bắt buộc khi dùng sàn.

    • Kiểm tra và xử lý nội dung sai sự thật, phản cảm, vi phạm pháp luật.

    • Tạm ngưng, chấm dứt tài khoản nếu người dùng vi phạm.

    • Giữ quyền thay đổi giá dịch vụ và chính sách mà không cần báo trước.

    • Gỡ bỏ tin giả, hàng nhái, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

    2. Trách nhiệm:

    • Đăng ký, công bố quy chế hoạt động công khai.

    • Bảo mật thông tin người dùng.

    • Phối hợp điều tra các vi phạm pháp luật.

    • Gỡ tin vi phạm trong 24h khi có yêu cầu chính thức.

    • Làm đầu mối giải quyết tranh chấp.

    • Bồi thường nếu không phối hợp xử lý kịp và gây thiệt hại.

    X. Người Bán

    Quyền:

    • Đăng tin nếu đủ điều kiện.

    • Mua bán đúng pháp luật.

    • Góp ý với Totre.vn.

    Trách nhiệm:

    • Đọc kỹ quy chế, cung cấp thông tin trung thực.

    • Tự chịu trách nhiệm mọi rủi ro khi giao dịch.

    • Nộp thuế, không lừa đảo, không phát tán virus.

    • Không làm ảnh hưởng uy tín Totre.vn.

    XI. Người Mua

    Quyền:

    • Giao dịch đúng pháp luật.

    • Góp ý, khiếu nại nếu hàng kém chất lượng.

    Trách nhiệm:

    • Tuân thủ quy chế.

    • Hợp tác giải quyết khiếu nại.

    • Không phá hoại, lạm dụng thông tin, làm mất uy tín sàn.

    XII. Hiệu lực và cam kết

    • Quy chế này áp dụng theo luật Việt Nam.

    • Công ty có quyền sửa đổi, cập nhật, và thành viên phải tuân thủ.

    Liên hệ hỗ trợ:

    • Totre.vn – Công ty Cổ phần Quản lý Đầu tư Better Việt Nam

    • Địa chỉ: 16/F Bitexco Financial Tower, 2 Hải Triều, Q.1, TP.HCM

    • Tổng đài: (028) 36.024.000 – Hotline: 08.1800-3553

    • Email: info@totre.vn

    • Trang Mua Bán nhà Đất: MBND.com.vn

Trang chủ Quản lý tin
Đăng tin
Thông báo Tài khoản
Floating