insert-cursor
Thương Mại Điện tử & Kinh tế số
TMDT
Logo
Chuyển trang

TÓM TẮT QUY ĐỊNH CHUNG

Hỗ trợ khách hàng Tôi là người bán Bán hàng trên Totre.vn như thế nào? Các bước rao bán hàng đơn giản Đăng tin trên ứng dụng totre.vn Hướng dẫn đăng tin nhanh bằng AI trên totre.vn Hướng dẫn đăng tin có chứa video trên Totre.vn Mẹo quay video bán hàng hiệu quả – Totre.vn Mẹo đăng tin chất lượng – Bán hàng nhanh hơn trên Totre.vn Cách xử lý không đăng được tin/hình ảnh trên Totre.vn Chọn đúng chuyên mục – Giúp bán hàng nhanh hơn trên Totre.vn Chương trình ĐỐI TÁC TOTRE.VN Cài Ứng Dụng Totre.vn Hướng Dẫn Xuất Hóa Đơn GTGT Tính năng Quản lý danh sách liên hệ từ người mua – Đồ điện tử Báo cáo hiệu quả tin đăng Đồ điện tử Quy định phí đăng tin có thu phí trên totre.vn Báo cáo hiệu quả tin đăng Xe cộ LIVESTREAM BÁN HÀNG TRÊN TOTRE.VN Totre.vn kiểm duyệt tin rao như thế nào ? Tôi quản lý tin đăng bằng cách nào? Kiểm duyệt tin đăng trên Totre.vn Vì sao tin của bạn bị từ chối trên Totre.vn? Tôi phải làm gì khi tin đăng bị từ chối? Đăng lại Tin đăng bị từ chối Cá nhân chuyển thành người bán chuyên nghiệp/Môi giới Duyệt Tin Nhanh – Totre.vn Hỗ trợ tài khoản trên totre.vn Chatbot trên totre.vn Totre.vn Ưu Đãi Tính năng Đánh giá, nhận xét Tính năng Bình luận Tính năng Bình luận trên tin đăng Tính năng Bình luận trên tin đăng Dịch vụ tính phí ĐẨY TIN LÀ GÌ? BẢNG GIÁ ĐẨY TIN THANH TOÁN ĐẨY TIN LƯU Ý KHI ĐẨY TIN TIN ĐÃ TRẢ TIỀN NHƯNG CHƯA ĐƯỢC ĐẨY Vì sao tin trong cùng chuyên mục không đẩy cùng lúc? Gói Đẩy Tin TIN ƯU TIÊN TIN VIP GÓI LƯỢT XEM TIN – TOTRE.VN TIN NỔI BẬT (NHIỀU HÌNH ẢNH) ĐẨY TIN THÔNG MINH ĐẨY TIN THÔNG MINH GÓI WOW_PRO BĐS GÓI WOW_PRO XE CỘ GÓI WOW_PRO ĐỒ ĐIỆN TỬ GÓI WOW_PRO NỘI NGOẠI THẤT GÓI WOW_PRO ĐIỆN LẠNH GÓI WOW_PRO THÚ CƯNG GÓI WOW_PRO VIỆC LÀM – TOTRE.VN SHOP/ CỬA HÀNG / CHUYÊN TRANG LÀ GÌ? Hướng Dẫn Tạo Shop/ Cửa Hàng Quản Lý, Lợi ích, Mẹo khi mở Cửa Hàng TẠO CHUYÊN TRANG MUA BÁN NHÀ ĐẤT KIỂM DUYỆT CỬA HÀNG/CHUYÊN TRANG CỬA HÀNG XÁC THỰC LÀ GÌ? QUẢN LÝ LIÊN HỆ NGƯỜI MUA BÁO CÁO HIỆU QUẢ TIN ĐĂNG TÍNH NĂNG: DUYỆT TIN NHANH DỊCH VỤ TÍNH PHÍ CÁC DỊCH VỤ TÍNH PHÍ TRÊN TOTRE.VN & MBND.com.vn QUY TRÌNH HOÀN PHÍ QUY ĐỊNH SỬ DỤNG ĐỒNG COIN Phương thức thanh toán CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THANH TOÁN An toàn bán hàng Chuyên mục Mua Bán Nhà Đất GÓI PRO MUA BÁN NHÀ ĐẤT GÓI ĐẨY TIN HẸN GIỜ LÊN TIN TIN ĐĂNG ĐƯỢC ƯU TIÊN TIN NỔI BẬT DỊCH VỤ ĐẨY TIN CHUYÊN TRANG MUA BÁN NHÀ ĐẤT PHÍ ĐĂNG TIN MUA BÁN NHÀ ĐẤT QUY ĐỊNH ĐĂNG TIN MUA BÁN NHÀ ĐẤT Giới thiệu Mua Bán Nhà Đất (MBND.com.vn) QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG TẠI TOTRE.VN - MBND.COM.VN QUY CHẾ RÚT GỌN – SÀN GIAO DỊCH BĐS MBND.com.vn Chuyên mục Xe cộ Chuyên mục Việc làm Tuyển người giỏi? Tạo tin chất lượng! Dịch vụ bán hàng Quy định cần biết TÓM TẮT QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG – TOTRE.VN Chính sách bảo mật thông tin cá nhân Tôi là người mua Mua hàng tại totre.vn như thế nào? Cách tìm sản phẩm Vì sao nên tạo tài khoản trên Totre.vn? Cách tìm tin theo khu vực Cách lưu & xem lại tin đăng Hướng dẫn theo dõi Trang cá nhân Mẹo tìm kiếm hiệu quả Cách báo cáo tin đăng không hợp lệ Cách tìm món hàng giá hời Cách đặt mua xe online Cách liên hệ người bán TIỆN ÍCH HỖ TRỢ NGƯỜI ĐI VAY Xe Đã Kiểm Tra Chất Lượng là gì? Tính năng Chat Chatbot trên totre.vn Tính năng Chat An toàn khi Chat GỬI ĐỊA ĐIỂM TRONG CHAT GỬI VIDEO TRONG CHAT ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG TÍNH NĂNG CHAT Tính năng Đánh giá, nhận xét TÍNH NĂNG ĐÁNH GIÁ HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ NGƯỜI BÁN Tôi có thể xóa/sửa Đánh giá không? Tính năng Bình luận Totre.vn Ưu Đãi Totre Ưu Đãi là gì? Cách đổi và sử dụng Ưu đãi (Totre.vn) An toàn mua hàng Totre.vn bảo vệ người dùng MẸO MUA HÀNG AN TOÀN MẸO MUA ĐIỆN THOẠI AN TOÀN MẸO TÌM VIỆC AN TOÀN MẸO THUÊ PHÒNG AN TOÀN MẸO MUA XE AN TOÀN CẢNH GIÁC LỪA ĐẢO KHI MUA BÁN TRÊN TOTRE.VN CẢNH BÁO LỪA ĐẢO MẠO DANH TOTRE.VN Mẹo Mua Bất Động Sản An Toàn Trên Quy định cần biết Giới thiệu Totre.vn Giới thiệu Quy chế hoạt động sàn thương mại điện tử Totre.vn Tóm tắt quy trình giao dịch trên Totre.vn Tóm tắt quy trình giao dịch trên Totre.vn Quy trình GIAO DỊCH trên Totre.vn HƯỚNG DẪN KIỂM SOÁT VÀ ĐĂNG TIN QUYỀN & TRÁCH NHIỆM NGƯỜI DÙNG QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG QUY TRÌNH GIAO DỊCH QUY TRÌNH THANH TOÁN & AN TOÀN GIAO DỊCH Quản lý thông tin trên Totre.vn Quy chế Totre.vn Chính sách bảo mật Cơ chế giải quyết tranh chấp QUY CHẾ TÀI KHOẢN Chính sách bảo mật THỎA THUẬN SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI TOTRE.VN THỎA THUẬN SỬ DỤNG QUY ĐỊNH BẢO MẬT – GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP – BẢN QUYỀN QUY TRÌNH CHẤM DỨT TÀI KHOẢN ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG CHAT QUY ĐỊNH ĐĂNG TIN THU PHÍ QUY ĐỊNH VỀ HÀNG HÓA & DỊCH VỤ QUY ĐỊNH HOÀN PHÍ KHI ĐĂNG TIN QUY ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÓ TÍNH PHÍ QUYỀN & TRÁCH NHIỆM CỦA TOTRE.VN TÓM TẮT ĐIỀU KHOẢN HIỂN THỊ QUẢNG CÁO Trung tâm trợ giúp totre.vn Đồng Coin Điểm Coin, Đồng Coin Đồng Coin – Tiền điện tử nội bộ của Totre.vn Thẻ Ngân Hàng Thanh toán dịch vụ bằng Thẻ Ngân Hàng Ví Momo Ví Zalopay Thanh toán dịch vụ qua Ví ZaloPay Ví OnePay Googlepay Thanh toán trên ứng dụng Android Điểm giao dịch Thanh toán "Tại Điểm Giao Dịch" (Qua Payoo) Chuyển khoản ngân hàng Nạp Đồng Coin qua Chuyển khoản ngân hàng Mua trước trả sau Thanh toán "Mua trước trả sau" trên Totre.vn BÁO CÁO HIỆU SUẤT TIN ĐĂNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG QUY ĐỊNH SỬ DỤNG Chính sách bảo mật TÓM TẮT QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG “Tài khoản định danh” trên Totre.vn Tài khoản Doanh Nghiệp TÍNH NĂNG TÀI KHOẢN DOANH NGHIỆP HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TÀI KHOẢN DOANH NGHIỆP ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN DOANH NGHIỆP TÀI KHOẢN DOANH NGHIỆP TÓM TẮT QUY ĐỊNH CHUNG QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG SÀN GIAO DỊCH TMĐT TOTRE.VN Quy trình Giao nhận – Đổi trả – Khiếu nại – Bảo vệ người dùng quy trình đền bù – thanh toán – bảo mật Chính sách bảo mật Cơ chế giải quyết tranh chấp Quy Chế Khóa Tài Khoản TÓM TẮT THỎA THUẬN SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI TOTRE.VN

📘 TÓM TẮT QUY ĐỊNH CHUNG TOTRE.VN

(Áp dụng khi đăng ký, sử dụng tài khoản mạng xã hội TMĐT Totre.vn)
(Điều 1 → 4 | Phiên bản ngắn gọn nhất)


🔐 1. Đăng ký tài khoản Totre.vn

  • Thành viên phải cung cấp thông tin đúng, đủ, cập nhật, tự chịu trách nhiệm thông tin đã đăng.

  • Không được dùng tên lãnh đạo, danh nhân, tổ chức phản động, tên nhạy cảm.

  • Tất cả nội dung đăng phải thuộc sở hữu hợp pháp của thành viên (không vi phạm bản quyền).

  • Thành viên phải tuân thủ quy định trên Totre.vn và MBND.com.vn.


📖 2. Định nghĩa chính

  • Totre.vn: Mạng xã hội thương mại điện tử chia sẻ, đăng tin, trò chuyện, diễn đàn, đăng bài bán hàng...

  • Thành viên: Cá nhân, tổ chức đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ.

  • Thông tin cá nhân: Dùng để xác minh danh tính (email, SĐT, tên...).

  • Thông tin riêng/công khai: Do thành viên quyết định chia sẻ ở chế độ nào.

  • Ban quản trị & Kiểm duyệt: Kiểm tra, xử lý, hỗ trợ nội dung và hành vi vi phạm.


📲 3. Đăng ký & hủy tài khoản

  • Thành viên đồng ý với Thỏa thuận sử dụng trước khi đăng ký.

  • Cung cấp email, SĐT chính xác, chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu.

  • Totre.vn có thể khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

  • Thành viên có thể ngừng sử dụng bất kỳ lúc nào.


4. NỘI DUNG BỊ CẤM TUYỆT ĐỐI

  1. Chính trị - An ninh – Xuyên tạc
    → Cấm chống phá nhà nước, tiết lộ bí mật, xuyên tạc lịch sử, tuyên truyền phản động.

  2. Bạo lực – Khiêu dâm – Kích động
    → Cấm đăng nội dung bạo lực, đồi trụy, kỳ thị tôn giáo – giới tính – dân tộc...

  3. Spam – Lừa đảo – Giả mạo
    → Cấm spam, quảng cáo không mong muốn, truyền virus, mạo danh, tin giả.

  4. Cá cược – Mê tín – Biểu tình – Tuyên truyền sai lệch
    → Cấm đăng thông tin tổ chức cờ bạc, bói toán, biểu tình, từ các nguồn nước ngoài (VOA, BBC…).

  5. Sở hữu trí tuệ & bản quyền
    → Cấm sao chép bài viết, nhạc, phim, phần mềm mà không có phép của tác giả.

  6. Xâm nhập hệ thống – Lợi dụng lỗi
    → Cấm truy cập trái phép, khai thác lỗ hổng, gây hại đến Totre.vn hoặc người khác.


GỢI Ý SƠ ĐỒ DỄ PHỔ BIẾN (LUỒNG THÔNG TIN)

[BẮT ĐẦU] → Đọc kTha thun Totre.vn → Đồng ý → Cung cp thông tin đúngKhông dùng tên cm | Không vi phm bn quynKhông đăng ni dung cm → (chính trị, bạo lực, khiêu dâm, lừa đảo, spam, virus...) → Nếu vi phmXoá bài / Khoá tài khon / Xlý theo lutCó thdng sdng bt klúc nàoHtrợ: info@totre.vn | 08.1800.3553 [HOÀN TẤT]

XỬ LÝ VI PHẠM & QUYỀN – TRÁCH NHIỆM CÁC BÊN (Tóm tắt từ Điều 5 → Điều 9)


I. Nguyên tắc xử lý vi phạm (Tài khoản Totre.vn)

  • ⚠️ Vi phạm → Cảnh báo, xóa tin, khóa tài khoản theo mức độ.

  • 📌 Khóa tài khoản có 4 cấp:

    • Cấp 1: 10 ngày – Spam, sai chủ đề, vi phạm nhẹ

    • Cấp 2: 30 ngày – Tin rác, quảng cáo trái phép, xúc phạm người khác

    • Cấp 3: 120 ngày – Phá hoại hệ thống, tổ chức offline trái luật

    • Cấp đặc biệt: Vĩnh viễn – Chính trị, khiêu dâm, lừa đảo, cờ bạc


🔐 II. Quyền của người dùng Totre.vn

  • ✅ Dùng dịch vụ hợp pháp

  • 🔑 Được đổi thông tin, tặng tài khoản

  • 🛡️ Được bảo mật thông tin cá nhân


🧭 III. Trách nhiệm người dùng

  • 🎯 Đăng ký đúng thông tin – đủ 14 tuổi

  • 🔒 Bảo vệ tài khoản (email, CMND/CCCD)

  • 🚫 Không dùng Totre.vn cho mục đích cấm (lừa đảo, virus, tuyên truyền sai trái,…)

  • 📧 Báo cáo vi phạm: (028) 36.024.000Hotline: 08.1800-3553
    ✉️ Email: info@totre.vn


🧰 IV. Quyền của Totre.vn (Công ty Better Việt Nam)

  • ❌ Được khóa tài khoản vi phạm

  • ⚖️ Được báo cơ quan chức năng khi cần

  • 🔄 Được sửa đổi thỏa thuận và chính sách


📌 V. Trách nhiệm của Totre.vn

  • ☎️ Hỗ trợ, giải quyết khiếu nại

  • 🔐 Bảo mật thông tin cá nhân

  • 📋 Tuân thủ pháp luật, lưu trữ thông tin, có server tại VN

  • 🔍 Phối hợp xử lý thông tin vi phạm với cơ quan nhà nước


🏢 Thông tin liên hệ Totre.vn

  • 📍 Địa chỉ: 16/F Bitexco Financial Tower, Số 2 Hải Triều, Q.1, TP.HCM

  • ☎️ (028) 36.024.000Hotline: 08.1800-3553

  • ✉️ Email: info@totre.vn

  • 🌐 Website: MBND.com.vn


Bạn có thể chuyển sơ đồ này thành flowchart (lưu đồ) gồm 5 khối:

  1. Xử lý vi phạm

  2. Quyền người dùng

  3. Trách nhiệm người dùng

  4. Quyền nhà cung cấp

  5. Trách nhiệm nhà cung cấp

🔐 C. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ QUYỀN RIÊNG TƯ (Totre.vn – MBND.com.vn)

🎯 1. Mục đích thu thập thông tin

  • Quản lý tài khoản, đăng tin, tiếp thị, phân tích hệ thống

  • Hỗ trợ, xử lý khiếu nại, liên hệ người dùng

  • Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi cần


📋 2. Thông tin thu thập

  • Họ tên, giới tính, ngày sinh

  • CCCD/CMND, email, điện thoại, địa chỉ

  • Dành cho người dùng từ đủ 14 tuổi trở lên (dưới 14 phải có người giám hộ)


📥 3. Hình thức thu thập

  • Qua form đăng ký trên Totre.vn


🕒 4. Thời gian lưu trữ

  • Tối thiểu 2 năm (dữ liệu tài khoản, IP, nhật ký xử lý…)


🔧 5. Quyền chỉnh sửa – công khai thông tin

  • Người dùng được tự chỉnh sửa/thay đổi/xóa

  • Có thể yêu cầu ẩn hoặc xóa thông tin sai/lỗi

  • Được quyền bảo mật thông tin trừ khi có yêu cầu pháp lý


🛡️ 6. Cam kết bảo mật

  • Sử dụng hệ thống bảo mật, tường lửa, mã hóa

  • Nhân viên có trách nhiệm bảo mật nghiêm ngặt

  • Không đảm bảo 100% tránh bị tấn công => Người dùng tự bảo vệ thông tin


🏢 7. Thông tin liên hệ

  • Địa chỉ: 16/F Bitexco Financial Tower, Số 2 Hải Triều, Quận 1, TP.HCM

  • Hotline: 08.1800-3553 – (028) 36.024.000

  • Email: info@totre.vnWebsite: MBND.com.vn


⚖️ D. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP – KHIẾU NẠI

📌 1. Nguyên tắc

  • Ưu tiên thương lượng

  • Nếu không thỏa thuận → chuyển cơ quan pháp luật


📝 2. Quy trình 3 bước

B1: Gửi khiếu nại qua email: info@totre.vn
B2: Totre.vn tiếp nhận – phản hồi & hỗ trợ
B3: Nếu vượt quyền xử lý → hướng dẫn gửi cơ quan nhà nước

⏱️ Thời gian xử lý:

Trong khả năng: ≤ 5 ngày làm việc

Ngoài thẩm quyền: theo tiến độ cơ quan chức năng

📌 GỢI Ý VẼ LƯU ĐỒ CHIA LÀM 3 KHỐI:

  1. THU THẬP & BẢO MẬT THÔNG TIN

  2. QUYỀN – NGHĨA VỤ NGƯỜI DÙNG

  3. KHIẾU NẠI – GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Floating