Quảng cáo Quản lý tin Cửa hàng Tin nhắn
Thông báo
Thêm
Danh mục
Đăng tin
insert-cursor
Thương Mại Điện tử & Kinh tế số
TMDT
Logo
Chuyển trang

TÓM TẮT QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG – TOTRE.VN

Hỗ trợ khách hàng Tôi là người bán Bán hàng trên Totre.vn như thế nào? Các bước rao bán hàng đơn giản Đăng tin trên ứng dụng totre.vn Hướng dẫn đăng tin nhanh bằng AI trên totre.vn Hướng dẫn đăng tin có chứa video trên Totre.vn Mẹo quay video bán hàng hiệu quả – Totre.vn Mẹo đăng tin chất lượng – Bán hàng nhanh hơn trên Totre.vn Cách xử lý không đăng được tin/hình ảnh trên Totre.vn Chọn đúng chuyên mục – Giúp bán hàng nhanh hơn trên Totre.vn Chương trình ĐỐI TÁC TOTRE.VN Cài Ứng Dụng Totre.vn Hướng Dẫn Xuất Hóa Đơn GTGT Tính năng Quản lý danh sách liên hệ từ người mua – Đồ điện tử Báo cáo hiệu quả tin đăng Đồ điện tử Quy định phí đăng tin có thu phí trên totre.vn Báo cáo hiệu quả tin đăng Xe cộ LIVESTREAM BÁN HÀNG TRÊN TOTRE.VN Totre.vn kiểm duyệt tin rao như thế nào ? Tôi quản lý tin đăng bằng cách nào? Kiểm duyệt tin đăng trên Totre.vn Vì sao tin của bạn bị từ chối trên Totre.vn? Tôi phải làm gì khi tin đăng bị từ chối? Đăng lại Tin đăng bị từ chối Cá nhân chuyển thành người bán chuyên nghiệp/Môi giới Duyệt Tin Nhanh – Totre.vn Hỗ trợ tài khoản trên totre.vn Chatbot trên totre.vn Totre.vn Ưu Đãi Tính năng Đánh giá, nhận xét Tính năng Bình luận Tính năng Bình luận trên tin đăng Tính năng Bình luận trên tin đăng Dịch vụ tính phí ĐẨY TIN LÀ GÌ? BẢNG GIÁ ĐẨY TIN THANH TOÁN ĐẨY TIN LƯU Ý KHI ĐẨY TIN TIN ĐÃ TRẢ TIỀN NHƯNG CHƯA ĐƯỢC ĐẨY Vì sao tin trong cùng chuyên mục không đẩy cùng lúc? Gói Đẩy Tin TIN ƯU TIÊN TIN VIP GÓI LƯỢT XEM TIN – TOTRE.VN TIN NỔI BẬT (NHIỀU HÌNH ẢNH) ĐẨY TIN THÔNG MINH ĐẨY TIN THÔNG MINH GÓI WOW_PRO BĐS GÓI WOW_PRO XE CỘ GÓI WOW_PRO ĐỒ ĐIỆN TỬ GÓI WOW_PRO NỘI NGOẠI THẤT GÓI WOW_PRO ĐIỆN LẠNH GÓI WOW_PRO THÚ CƯNG GÓI WOW_PRO VIỆC LÀM – TOTRE.VN SHOP/ CỬA HÀNG / CHUYÊN TRANG LÀ GÌ? Hướng Dẫn Tạo Shop/ Cửa Hàng Quản Lý, Lợi ích, Mẹo khi mở Cửa Hàng TẠO CHUYÊN TRANG MUA BÁN NHÀ ĐẤT KIỂM DUYỆT CỬA HÀNG/CHUYÊN TRANG CỬA HÀNG XÁC THỰC LÀ GÌ? QUẢN LÝ LIÊN HỆ NGƯỜI MUA BÁO CÁO HIỆU QUẢ TIN ĐĂNG TÍNH NĂNG: DUYỆT TIN NHANH DỊCH VỤ TÍNH PHÍ CÁC DỊCH VỤ TÍNH PHÍ TRÊN TOTRE.VN & MBND.com.vn QUY TRÌNH HOÀN PHÍ QUY ĐỊNH SỬ DỤNG ĐỒNG COIN Phương thức thanh toán CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THANH TOÁN An toàn bán hàng Chuyên mục Mua Bán Nhà Đất GÓI PRO MUA BÁN NHÀ ĐẤT GÓI ĐẨY TIN HẸN GIỜ LÊN TIN TIN ĐĂNG ĐƯỢC ƯU TIÊN TIN NỔI BẬT DỊCH VỤ ĐẨY TIN CHUYÊN TRANG MUA BÁN NHÀ ĐẤT PHÍ ĐĂNG TIN MUA BÁN NHÀ ĐẤT QUY ĐỊNH ĐĂNG TIN MUA BÁN NHÀ ĐẤT Giới thiệu Mua Bán Nhà Đất (MBND.com.vn) QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG TẠI TOTRE.VN - MBND.COM.VN QUY CHẾ RÚT GỌN – SÀN GIAO DỊCH BĐS MBND.com.vn Chuyên mục Xe cộ Chuyên mục Việc làm Tuyển người giỏi? Tạo tin chất lượng! Dịch vụ bán hàng Quy định cần biết TÓM TẮT QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG – TOTRE.VN Chính sách bảo mật thông tin cá nhân Tôi là người mua Mua hàng tại totre.vn như thế nào? Cách tìm sản phẩm Vì sao nên tạo tài khoản trên Totre.vn? Cách tìm tin theo khu vực Cách lưu & xem lại tin đăng Hướng dẫn theo dõi Trang cá nhân Mẹo tìm kiếm hiệu quả Cách báo cáo tin đăng không hợp lệ Cách tìm món hàng giá hời Cách đặt mua xe online Cách liên hệ người bán TIỆN ÍCH HỖ TRỢ NGƯỜI ĐI VAY Xe Đã Kiểm Tra Chất Lượng là gì? Tính năng Chat Chatbot trên totre.vn Tính năng Chat An toàn khi Chat GỬI ĐỊA ĐIỂM TRONG CHAT GỬI VIDEO TRONG CHAT ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG TÍNH NĂNG CHAT Tính năng Đánh giá, nhận xét TÍNH NĂNG ĐÁNH GIÁ HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ NGƯỜI BÁN Tôi có thể xóa/sửa Đánh giá không? Tính năng Bình luận Totre.vn Ưu Đãi Totre Ưu Đãi là gì? Cách đổi và sử dụng Ưu đãi (Totre.vn) An toàn mua hàng Totre.vn bảo vệ người dùng MẸO MUA HÀNG AN TOÀN MẸO MUA ĐIỆN THOẠI AN TOÀN MẸO TÌM VIỆC AN TOÀN MẸO THUÊ PHÒNG AN TOÀN MẸO MUA XE AN TOÀN CẢNH GIÁC LỪA ĐẢO KHI MUA BÁN TRÊN TOTRE.VN CẢNH BÁO LỪA ĐẢO MẠO DANH TOTRE.VN Mẹo Mua Bất Động Sản An Toàn Trên Quy định cần biết Giới thiệu Totre.vn Giới thiệu Quy chế hoạt động sàn thương mại điện tử Totre.vn Tóm tắt quy trình giao dịch trên Totre.vn Tóm tắt quy trình giao dịch trên Totre.vn Quy trình GIAO DỊCH trên Totre.vn HƯỚNG DẪN KIỂM SOÁT VÀ ĐĂNG TIN QUYỀN & TRÁCH NHIỆM NGƯỜI DÙNG QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG QUY TRÌNH GIAO DỊCH QUY TRÌNH THANH TOÁN & AN TOÀN GIAO DỊCH Quản lý thông tin trên Totre.vn Quy chế Totre.vn Chính sách bảo mật Cơ chế giải quyết tranh chấp QUY CHẾ TÀI KHOẢN Chính sách bảo mật THỎA THUẬN SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI TOTRE.VN THỎA THUẬN SỬ DỤNG QUY ĐỊNH BẢO MẬT – GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP – BẢN QUYỀN QUY TRÌNH CHẤM DỨT TÀI KHOẢN ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG CHAT QUY ĐỊNH ĐĂNG TIN THU PHÍ QUY ĐỊNH VỀ HÀNG HÓA & DỊCH VỤ QUY ĐỊNH HOÀN PHÍ KHI ĐĂNG TIN QUY ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÓ TÍNH PHÍ QUYỀN & TRÁCH NHIỆM CỦA TOTRE.VN TÓM TẮT ĐIỀU KHOẢN HIỂN THỊ QUẢNG CÁO Trung tâm trợ giúp totre.vn Đồng Coin Điểm Coin, Đồng Coin Đồng Coin – Tiền điện tử nội bộ của Totre.vn Thẻ Ngân Hàng Thanh toán dịch vụ bằng Thẻ Ngân Hàng Ví Momo Ví Zalopay Thanh toán dịch vụ qua Ví ZaloPay Ví OnePay Googlepay Thanh toán trên ứng dụng Android Điểm giao dịch Thanh toán "Tại Điểm Giao Dịch" (Qua Payoo) Chuyển khoản ngân hàng Nạp Đồng Coin qua Chuyển khoản ngân hàng Mua trước trả sau Thanh toán "Mua trước trả sau" trên Totre.vn BÁO CÁO HIỆU SUẤT TIN ĐĂNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG QUY ĐỊNH SỬ DỤNG Chính sách bảo mật TÓM TẮT QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG “Tài khoản định danh” trên Totre.vn Tài khoản Doanh Nghiệp TÍNH NĂNG TÀI KHOẢN DOANH NGHIỆP HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TÀI KHOẢN DOANH NGHIỆP ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN DOANH NGHIỆP TÀI KHOẢN DOANH NGHIỆP TÓM TẮT QUY ĐỊNH CHUNG QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG SÀN GIAO DỊCH TMĐT TOTRE.VN Quy trình Giao nhận – Đổi trả – Khiếu nại – Bảo vệ người dùng quy trình đền bù – thanh toán – bảo mật Chính sách bảo mật Cơ chế giải quyết tranh chấp Quy Chế Khóa Tài Khoản TÓM TẮT THỎA THUẬN SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI TOTRE.VN
 

 

TÓM TẮT QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG – TOTRE.VN

I. Nguyên tắc chung

  • Totre.vn là sàn giao dịch thương mại điện tử thuộc Công ty Cổ phần Lifestyle Project Management Better Việt Nam, hoạt động hợp pháp tại Việt Nam.

  • Nền tảng kết nối Người Bán và Người Mua, hướng đến giao dịch an toàn – thuận tiện – minh bạch.

  • Mọi người dùng tham gia sàn đều phải tuân thủ Quy chế và pháp luật Việt Nam.

  • Việc sử dụng Totre.vn đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản và điều kiện ban hành.

II. Quy định chung

  • Tên miền chính thức: www.totre.vn

  • Người dùng gồm:

    • Cá nhân có đủ năng lực pháp luật

    • Doanh nghiệp có người đại diện hợp pháp

  • Khi đăng ký tài khoản, người dùng trở thành Thành viên, chịu trách nhiệm với mọi nội dung đăng tải.

  • Sản phẩm/dịch vụ đăng bán phải hợp pháp, không vi phạm quy định cấm kinh doanh/quảng cáo.

  • Totre.vn có quyền điều chỉnh Quy chế, tiếp tục sử dụng tức là đồng ý với thay đổi đó.

  • Website sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm, người dùng cần bật cookie để sử dụng đầy đủ tính năng.

III. Quy trình giao dịch

1. Đối với Người Mua:

  • Tìm kiếm – So sánh – Liên hệ Người Bán – Đặt mua – Nhận hàng – Khiếu nại (nếu có).

  • Giao nhận & thanh toán theo thỏa thuận trực tiếp giữa hai bên.

2. Đối với Người Bán:

  • Soạn nội dung (văn bản & hình ảnh) → Đăng nhập → Đăng tin → Chờ duyệt (trong 24h).

  • Có thể sửa/ẩn tin trong mục “Quản lý tin”; Totre.vn không hỗ trợ xóa tin đăng.

  • Người Bán có thể đăng ký gói đẩy tin, nâng cao hiển thị, thanh toán theo bảng giá công khai.

3. Giao hàng – Đổi trả – Bảo hành:

  • Hai bên tự thỏa thuận về chính sách vận chuyển, bảo hành, đổi trả hoặc hoàn tiền.

  • Totre.vn hỗ trợ thông tin nếu phát sinh tranh chấp, nhưng không can thiệp trực tiếp giao dịch.

IV. Giải quyết tranh chấp – khiếu nại

  • Khuyến khích thương lượng – hòa giải giữa Người Mua và Người Bán.

  • Nếu phát sinh tranh chấp, Người Dùng liên hệ theo thông tin sau:

VI. Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng (Totre.vn)

  1. Mục đích và phạm vi thu thập

Phạm vi: Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website Sàn giao dịch TMĐT Totre.vn bao gồm: email, số điện thoại/tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên) và/hoặc các thông tin khác để Totre.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng. Đối với các cuộc hội thoại được thực hiện thông qua chức năng trò chuyện với người bán (bao gồm nhưng không giới hạn dữ liệu dạng văn bản, âm thanh, hình ảnh), việc thu thập nhằm phục vụ cho hoạt động giao dịch giữa Người Mua và Người Bán.

Mục đích: Thông tin cá nhân Người Dùng được thu thập, sử dụng theo quy định cụ thể tại Quy chế hoạt động, Chính sách bảo mật thông tin cá nhân và phù hợp với pháp luật hiện hành.

Thành viên tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ thông tin đăng nhập, hộp thư điện tử và mọi phát ngôn khi sử dụng dịch vụ của Totre.vn. Đồng thời, thành viên có trách nhiệm thông báo ngay cho Ban quản trị về hành vi sử dụng trái phép, vi phạm bảo mật để có biện pháp xử lý kịp thời.

  1. Phạm vi sử dụng thông tin

  • Cung cấp dịch vụ đến Thành viên.

  • Gửi thông báo liên quan đến các giao dịch hoặc thông tin quan trọng.

  • Ngăn chặn hoạt động giả mạo, phá hoại tài khoản người dùng.

  • Liên hệ giải quyết với Thành viên trong các trường hợp đặc biệt.

Totre.vn cam kết không sử dụng thông tin cá nhân ngoài các mục đích phục vụ giao dịch, trừ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

  1. Thời gian lưu trữ thông tin Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ người dùng hoặc người dùng tự thực hiện việc xóa. Trong mọi trường hợp, dữ liệu vẫn được lưu trữ an toàn theo luật pháp Việt Nam.

  2. Thông tin tổ chức có thể tiếp cận dữ liệu người dùng

  • Đơn vị quản lý website: Công ty Cổ phần Quản lý Đầu tư Better Việt Nam – Đơn vị sở hữu sàn Totre.vn.

  • Đối tác thanh toán: Các ngân hàng và ví điện tử được cấp phép tại Việt Nam như Vietcombank, Momo, VNPay, ZaloPay, v.v.

  • Đối tác vận chuyển: Các đơn vị giao nhận được hợp tác chính thức với Totre.vn như GHTK, GHN, AhaMove, Viettel Post, v.v.

  1. Địa chỉ liên hệ

  • Địa chỉ: [Cập nhật theo địa chỉ trụ sở chính của Better Việt Nam]

  • Email: trogiup@totre.vn

  1. Cách thức chỉnh sửa dữ liệu cá nhân Người dùng có thể đăng nhập vào tài khoản trên Totre.vn để kiểm tra, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân. Trong trường hợp bị lộ thông tin, người dùng có thể gửi phản hồi đến email: trogiup@totre.vn để được xử lý.

  2. Cam kết bảo mật thông tin Totre.vn cam kết:

  • Không tiết lộ, chuyển giao thông tin cá nhân khi chưa có sự đồng ý của người dùng.

  • Áp dụng các biện pháp bảo mật cao cấp, bảo vệ tuyệt đối thông tin giao dịch, thông tin cá nhân trên nền tảng.

  • Khi có sự cố lộ thông tin do tấn công trái phép, Totre.vn sẽ thông báo đến cơ quan chức năng và người dùng kịp thời.

  1. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

  • Email: trogiup@totre.vn

  • Totre.vn tiếp nhận, xác minh và phối hợp giải quyết các khiếu nại theo hướng thương lượng, hòa giải.

VII. Quản lý thông tin trên Website Totre.vn

☑ Cơ chế kiểm soát tự động
☑ Cơ chế kiểm soát thủ công
☑ Có quy định về đăng thông tin rõ ràng

  1. Kiểm soát thông tin Người Bán

  • Người Bán khi đăng ký bán hàng trên Totre.vn cần cung cấp thông tin đầy đủ và chịu trách nhiệm pháp lý về các thông tin đó.

  • Yêu cầu xác thực số điện thoại, email để nâng cao độ tin cậy.

  • Các tin rao được kiểm duyệt trước khi hiển thị công khai.

  1. Kiểm soát thông tin sản phẩm đăng tải 2.1. Totre.vn công bố công khai quy định đăng tin tại website: https://www.totre.vn/quyche-dangtin
    2.2. Ngăn chặn tin rao chứa hàng hóa/dịch vụ cấm.
    2.3. Cấm quảng cáo sai sự thật, xúc phạm, vi phạm bản quyền, đạo đức.
    2.4. Yêu cầu Giấy phép với các sản phẩm/dịch vụ có điều kiện. 2.5. Tất cả tin rao đều được kiểm duyệt qua hệ thống tự động và đội ngũ nhân sự.
    2.6. Hệ thống lọc từ khóa vi phạm, hình ảnh không phù hợp, kiểm tra trùng lặp, độ uy tín tài khoản…
    2.7. Hệ thống hỗ trợ kiểm tra định kỳ để đảm bảo chất lượng nội dung trên nền tảng.

  2. Phối hợp với các chủ thể sở hữu trí tuệ

  • Bước 1: Gửi yêu cầu đến email: trogiup@totre.vn hoặc văn bản tới địa chỉ trụ sở.

  • Bước 2: Totre.vn xác minh, xử lý tin vi phạm.

  • Bước 3: Gửi kết quả xử lý đến đơn vị yêu cầu.

  1. Chế tài với vi phạm

  • Người Bán: Nếu cố tình đăng sai, tái phạm nhiều lần, sẽ bị cảnh cáo, khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.

  • Người Mua: Vi phạm quy định, phát tán thông tin sai lệch, phá hoại uy tín nền tảng, cũng sẽ bị xử lý tương tự.

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Totre.vn cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất. Trường hợp có sự cố kỹ thuật khiến Người dùng không thể giao dịch, vui lòng liên hệ qua email: trogiup@totre.vn để được hỗ trợ.

Tuy nhiên, Totre.vn không chịu trách nhiệm đối với các lỗi kỹ thuật không phải do lỗi hệ thống, bao gồm lỗi đường truyền, lỗi phần mềm của người dùng hoặc do không tuân thủ đúng quy trình hướng dẫn đăng tin/giao dịch.

 

  •  

Trang chủ Quản lý tin
Đăng tin
Thông báo Tài khoản
Floating