Quảng cáo Quản lý tin Cửa hàng Tin nhắn
Thông báo
Thêm
Danh mục
Đăng tin
insert-cursor
Thương Mại Điện tử & Kinh tế số
TMDT
Logo
Chuyển trang

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG SÀN GIAO DỊCH TMĐT TOTRE.VN

Hỗ trợ khách hàng Tôi là người bán Bán hàng trên Totre.vn như thế nào? Các bước rao bán hàng đơn giản Đăng tin trên ứng dụng totre.vn Hướng dẫn đăng tin nhanh bằng AI trên totre.vn Hướng dẫn đăng tin có chứa video trên Totre.vn Mẹo quay video bán hàng hiệu quả – Totre.vn Mẹo đăng tin chất lượng – Bán hàng nhanh hơn trên Totre.vn Cách xử lý không đăng được tin/hình ảnh trên Totre.vn Chọn đúng chuyên mục – Giúp bán hàng nhanh hơn trên Totre.vn Chương trình ĐỐI TÁC TOTRE.VN Cài Ứng Dụng Totre.vn Hướng Dẫn Xuất Hóa Đơn GTGT Tính năng Quản lý danh sách liên hệ từ người mua – Đồ điện tử Báo cáo hiệu quả tin đăng Đồ điện tử Quy định phí đăng tin có thu phí trên totre.vn Báo cáo hiệu quả tin đăng Xe cộ LIVESTREAM BÁN HÀNG TRÊN TOTRE.VN Totre.vn kiểm duyệt tin rao như thế nào ? Tôi quản lý tin đăng bằng cách nào? Kiểm duyệt tin đăng trên Totre.vn Vì sao tin của bạn bị từ chối trên Totre.vn? Tôi phải làm gì khi tin đăng bị từ chối? Đăng lại Tin đăng bị từ chối Cá nhân chuyển thành người bán chuyên nghiệp/Môi giới Duyệt Tin Nhanh – Totre.vn Hỗ trợ tài khoản trên totre.vn Chatbot trên totre.vn Totre.vn Ưu Đãi Tính năng Đánh giá, nhận xét Tính năng Bình luận Tính năng Bình luận trên tin đăng Tính năng Bình luận trên tin đăng Dịch vụ tính phí ĐẨY TIN LÀ GÌ? BẢNG GIÁ ĐẨY TIN THANH TOÁN ĐẨY TIN LƯU Ý KHI ĐẨY TIN TIN ĐÃ TRẢ TIỀN NHƯNG CHƯA ĐƯỢC ĐẨY Vì sao tin trong cùng chuyên mục không đẩy cùng lúc? Gói Đẩy Tin TIN ƯU TIÊN TIN VIP GÓI LƯỢT XEM TIN – TOTRE.VN TIN NỔI BẬT (NHIỀU HÌNH ẢNH) ĐẨY TIN THÔNG MINH ĐẨY TIN THÔNG MINH GÓI WOW_PRO BĐS GÓI WOW_PRO XE CỘ GÓI WOW_PRO ĐỒ ĐIỆN TỬ GÓI WOW_PRO NỘI NGOẠI THẤT GÓI WOW_PRO ĐIỆN LẠNH GÓI WOW_PRO THÚ CƯNG GÓI WOW_PRO VIỆC LÀM – TOTRE.VN SHOP/ CỬA HÀNG / CHUYÊN TRANG LÀ GÌ? Hướng Dẫn Tạo Shop/ Cửa Hàng Quản Lý, Lợi ích, Mẹo khi mở Cửa Hàng TẠO CHUYÊN TRANG MUA BÁN NHÀ ĐẤT KIỂM DUYỆT CỬA HÀNG/CHUYÊN TRANG CỬA HÀNG XÁC THỰC LÀ GÌ? QUẢN LÝ LIÊN HỆ NGƯỜI MUA BÁO CÁO HIỆU QUẢ TIN ĐĂNG TÍNH NĂNG: DUYỆT TIN NHANH DỊCH VỤ TÍNH PHÍ CÁC DỊCH VỤ TÍNH PHÍ TRÊN TOTRE.VN & MBND.com.vn QUY TRÌNH HOÀN PHÍ QUY ĐỊNH SỬ DỤNG ĐỒNG COIN Phương thức thanh toán CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THANH TOÁN An toàn bán hàng Chuyên mục Mua Bán Nhà Đất GÓI PRO MUA BÁN NHÀ ĐẤT GÓI ĐẨY TIN HẸN GIỜ LÊN TIN TIN ĐĂNG ĐƯỢC ƯU TIÊN TIN NỔI BẬT DỊCH VỤ ĐẨY TIN CHUYÊN TRANG MUA BÁN NHÀ ĐẤT PHÍ ĐĂNG TIN MUA BÁN NHÀ ĐẤT QUY ĐỊNH ĐĂNG TIN MUA BÁN NHÀ ĐẤT Giới thiệu Mua Bán Nhà Đất (MBND.com.vn) QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG TẠI TOTRE.VN - MBND.COM.VN QUY CHẾ RÚT GỌN – SÀN GIAO DỊCH BĐS MBND.com.vn Chuyên mục Xe cộ Chuyên mục Việc làm Tuyển người giỏi? Tạo tin chất lượng! Dịch vụ bán hàng Quy định cần biết TÓM TẮT QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG – TOTRE.VN Chính sách bảo mật thông tin cá nhân Tôi là người mua Mua hàng tại totre.vn như thế nào? Cách tìm sản phẩm Vì sao nên tạo tài khoản trên Totre.vn? Cách tìm tin theo khu vực Cách lưu & xem lại tin đăng Hướng dẫn theo dõi Trang cá nhân Mẹo tìm kiếm hiệu quả Cách báo cáo tin đăng không hợp lệ Cách tìm món hàng giá hời Cách đặt mua xe online Cách liên hệ người bán TIỆN ÍCH HỖ TRỢ NGƯỜI ĐI VAY Xe Đã Kiểm Tra Chất Lượng là gì? Tính năng Chat Chatbot trên totre.vn Tính năng Chat An toàn khi Chat GỬI ĐỊA ĐIỂM TRONG CHAT GỬI VIDEO TRONG CHAT ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG TÍNH NĂNG CHAT Tính năng Đánh giá, nhận xét TÍNH NĂNG ĐÁNH GIÁ HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ NGƯỜI BÁN Tôi có thể xóa/sửa Đánh giá không? Tính năng Bình luận Totre.vn Ưu Đãi Totre Ưu Đãi là gì? Cách đổi và sử dụng Ưu đãi (Totre.vn) An toàn mua hàng Totre.vn bảo vệ người dùng MẸO MUA HÀNG AN TOÀN MẸO MUA ĐIỆN THOẠI AN TOÀN MẸO TÌM VIỆC AN TOÀN MẸO THUÊ PHÒNG AN TOÀN MẸO MUA XE AN TOÀN CẢNH GIÁC LỪA ĐẢO KHI MUA BÁN TRÊN TOTRE.VN CẢNH BÁO LỪA ĐẢO MẠO DANH TOTRE.VN Mẹo Mua Bất Động Sản An Toàn Trên Quy định cần biết Giới thiệu Totre.vn Giới thiệu Quy chế hoạt động sàn thương mại điện tử Totre.vn Tóm tắt quy trình giao dịch trên Totre.vn Tóm tắt quy trình giao dịch trên Totre.vn Quy trình GIAO DỊCH trên Totre.vn HƯỚNG DẪN KIỂM SOÁT VÀ ĐĂNG TIN QUYỀN & TRÁCH NHIỆM NGƯỜI DÙNG QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG QUY TRÌNH GIAO DỊCH QUY TRÌNH THANH TOÁN & AN TOÀN GIAO DỊCH Quản lý thông tin trên Totre.vn Quy chế Totre.vn Chính sách bảo mật Cơ chế giải quyết tranh chấp QUY CHẾ TÀI KHOẢN Chính sách bảo mật THỎA THUẬN SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI TOTRE.VN THỎA THUẬN SỬ DỤNG QUY ĐỊNH BẢO MẬT – GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP – BẢN QUYỀN QUY TRÌNH CHẤM DỨT TÀI KHOẢN ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG CHAT QUY ĐỊNH ĐĂNG TIN THU PHÍ QUY ĐỊNH VỀ HÀNG HÓA & DỊCH VỤ QUY ĐỊNH HOÀN PHÍ KHI ĐĂNG TIN QUY ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÓ TÍNH PHÍ QUYỀN & TRÁCH NHIỆM CỦA TOTRE.VN TÓM TẮT ĐIỀU KHOẢN HIỂN THỊ QUẢNG CÁO Trung tâm trợ giúp totre.vn Đồng Coin Điểm Coin, Đồng Coin Đồng Coin – Tiền điện tử nội bộ của Totre.vn Thẻ Ngân Hàng Thanh toán dịch vụ bằng Thẻ Ngân Hàng Ví Momo Ví Zalopay Thanh toán dịch vụ qua Ví ZaloPay Ví OnePay Googlepay Thanh toán trên ứng dụng Android Điểm giao dịch Thanh toán "Tại Điểm Giao Dịch" (Qua Payoo) Chuyển khoản ngân hàng Nạp Đồng Coin qua Chuyển khoản ngân hàng Mua trước trả sau Thanh toán "Mua trước trả sau" trên Totre.vn BÁO CÁO HIỆU SUẤT TIN ĐĂNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG QUY ĐỊNH SỬ DỤNG Chính sách bảo mật TÓM TẮT QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG “Tài khoản định danh” trên Totre.vn Tài khoản Doanh Nghiệp TÍNH NĂNG TÀI KHOẢN DOANH NGHIỆP HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TÀI KHOẢN DOANH NGHIỆP ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN DOANH NGHIỆP TÀI KHOẢN DOANH NGHIỆP TÓM TẮT QUY ĐỊNH CHUNG QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG SÀN GIAO DỊCH TMĐT TOTRE.VN Quy trình Giao nhận – Đổi trả – Khiếu nại – Bảo vệ người dùng quy trình đền bù – thanh toán – bảo mật Chính sách bảo mật Cơ chế giải quyết tranh chấp Quy Chế Khóa Tài Khoản TÓM TẮT THỎA THUẬN SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI TOTRE.VN

📌 QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG TOTRE.VN

I. NGUYÊN TẮC CHUNG

  • Totre.vn do Công ty TNHH Totre vận hành.

  • Kết nối người bán và người mua, tuân thủ pháp luật Việt Nam.

II. NGƯỜI DÙNG

  • Cá nhân/Doanh nghiệp hợp pháp.

  • Đăng ký tài khoản = Thành viên chính thức.

III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

🔹 Người mua:

  1. Tìm sản phẩm

  2. Liên hệ người bán

  3. Thỏa thuận & nhận hàng

  4. Phản hồi (nếu có)

🔹 Người bán:

  1. Soạn nội dung (chữ + ảnh)

  2. Đăng nhập Totre.vn

  3. Bấm “Đăng tin” & điền thông tin

  4. Quản lý, chỉnh sửa hoặc ẩn tin nếu cần

🔹 Đẩy tin nhanh:

  • Vào “Quản lý tin” → Chọn “Bán nhanh hơn” → Chọn gói → Thanh toán

IV. QUYỀN & TRÁCH NHIỆM

🔸 Totre.vn: Ban hành quy định, kiểm duyệt, bảo mật thông tin
🔸 Người bán: Đăng tin đúng, thông tin rõ ràng, đúng luật
🔸 Người mua: Mua minh bạch, khiếu nại nếu cần, tuân thủ quy chế

V. MUA BÁN NHÀ ĐẤT (MBND.com.vn)

  • Sử dụng MBND.com.vn để mua bán bất động sản đúng pháp luật, an toàn.

📦 Quy trình Giao nhận – Đổi trả – Khiếu nại – Bảo vệ người dùng trên Totre.vn

1. 🚚 Giao hàng – Vận chuyển

  • Người mua & người bán tự thỏa thuận hình thức giao nhận (trực tiếp, ship, bưu điện…).

  • Totre.vn khuyến khích ghi rõ chính sách vận chuyển trong mỗi tin đăng.

  • Totre.vn hỗ trợ thông tin khi có tranh chấp.

2. ✅ Xác nhận – Hủy đơn

  • Hai bên liên hệ trực tiếp để xác nhận hoặc hủy đơn.

  • Nếu có tính năng “đặt cọc” hay “thanh toán đảm bảo” (hiện không áp dụng), hủy/đặt qua hệ thống.

3. 🔁 Đổi trả – Hoàn tiền

  • Tự thỏa thuận giữa 2 bên.

  • Nếu qua hệ thống (trước đây):
    ✔ Đổi trả trong 24h nếu sản phẩm không đúng mô tả, sai hàng, lỗi hỏng
    ✔ Hoàn tiền khi người bán xác nhận nhận lại hàng
    ✔ Xử lý trong vòng 2 ngày làm việc

4. 🔧 Bảo hành – Bảo trì

  • Chính sách bảo hành do người bán tự công bố rõ trước khi đăng tin.

5. ⚖️ Khiếu nại – Giải quyết tranh chấp

  • Ưu tiên thương lượng trực tiếp giữa 2 bên

  • Totre.vn tiếp nhận hỗ trợ khiếu nại qua:

    • 📧 Email: info@totre.vn

    • ☎ Hotline: 08.1800-3553

    • 📍 16/F Bitexco Financial Tower, Số 2 Hải Triều, Q.1, TP.HCM

  • Trường hợp nặng sẽ chuyển cơ quan chức năng.

  • Totre.vn không chịu trách nhiệm tranh chấp bản quyền, sở hữu trí tuệ nếu 2 bên đăng sai quy định.

6. 🛡️ Xử lý vi phạm – Bảo vệ người dùng

Đối với Người Bán

  • Tin sai quy định → bị gỡ, cảnh cáo, hoặc cấm vĩnh viễn nếu vi phạm lặp lại

  • Giao sai hàng, hàng kém chất lượng → bị từ chối cung cấp dịch vụ

Đối với Người Mua

  • Nếu vi phạm nội quy, spam, làm mất uy tín nền tảng → cảnh cáo hoặc khóa tài khoản

🏘️ Mua Bán Nhà Đất

  • Dùng riêng nền tảng MBND.com.vn để đăng tin mua bán bất động sản uy tín & hợp pháp.

📘 Quy trình đền bù – thanh toán – bảo mật trên Totre.vn

1. 💰 Quy trình đền bù

  • Nếu dịch vụ không đầy đủ/phù hợp, Totre.vn sẽ đền bù toàn bộ hoặc thay thế bằng dịch vụ tương đương, có thể cộng thêm ưu đãi nếu cần.

  • Quy trình:

    • B1: Totre.vn gửi thông tin đền bù qua email.

    • B2: Người dùng phản hồi chấp nhận trong thời gian quy định. Không phản hồi = mặc định đồng ý.

    • B3: Totre.vn thực hiện đền bù. Xem như hoàn tất nếu quá hạn mà không có phản hồi.

2. 💳 Thanh toán giữa Người Mua – Người Bán

a. Trực tiếp:

  • Gặp – Thanh toán – Nhận hàng

b. COD (giao hàng – thu tiền tại nhà) – Khuyến khích:

  • Xác nhận đơn → Người bán gửi hàng → Người mua nhận hàng và thanh toán

c. Online (không qua Totre.vn):

  • Người mua chuyển khoản → Người bán gửi hàng

d. Đặt cọc/Thanh toán đảm bảo (hiện ngưng dùng):

  • Qua ví điện tử → Tiền tạm giữ → Giao hàng → Hoàn tất mới thanh toán

3. 🧾 Thanh toán dịch vụ với Totre.vn (đẩy tin, mua gói...)

  • Qua: Đồng Totre, thẻ ngân hàng, MoMo, ZaloPay

  • Quy trình:

    • Chọn dịch vụ → Chọn phương thức thanh toán → Thanh toán → Kích hoạt dịch vụ

4. 🔐 Bảo vệ giao dịch

  • Không trả tiền trước cho người không rõ danh tính

  • Không gửi hàng khi chưa nhận thanh toán

  • Lưu bằng chứng giao dịch (biên lai, hình ảnh...)

  • Totre.vn kiểm duyệt tin, cảnh báo gian lận

  • Hệ thống bảo mật SSL – Hosting FPT

5. 🛡️ Xử lý sự cố bảo mật thanh toán

  • Nếu phát hiện gian lận/thay đổi trái phép → Gửi email: info@totre.vn

  • Totre.vn phản hồi trong 24h, cùng xử lý với người dùng

6. 👤 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân

  • Thu thập: email, SĐT, tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ…

  • Mục đích: xác nhận – hỗ trợ giao dịch – ngăn lừa đảo

  • Không chia sẻ thông tin cá nhân, trừ khi có yêu cầu pháp luật

  • Người dùng có thể tự cập nhật – chỉnh sửa – xoá dữ liệu trong tài khoản

  • Mọi vấn đề vi phạm bảo mật → gửi khiếu nại về: info@totre.vn

7. 💼 Mua Bán Nhà Đất – Truy cập: MBND.com.vn

📌 CAM KẾT & QUẢN LÝ THÔNG TIN TRÊN TOTRE.VN

🔒 7. Bảo mật thông tin cá nhân

  • Totre.vn cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng.

  • Không chia sẻ thông tin cá nhân nếu không có sự đồng ý.

  • Nếu hệ thống bị tấn công gây mất dữ liệu, Totre.vn sẽ:

    • Báo cơ quan chức năng

    • Thông báo người dùng

  • Yêu cầu người đăng ký cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ. Totre.vn không chịu trách nhiệm nếu thông tin sai.

📬 8. Khiếu nại thông tin cá nhân

  • Gửi về: info@totre.vn

  • Totre.vn kiểm tra – xác minh – thương lượng giải quyết

🧾 9. Quản lý thông tin đăng tải

✅ Quản lý Người Bán:

  • Cần cung cấp: Tên, địa chỉ, SĐT, email, mã số thuế...

  • Bắt buộc xác thực SĐT, khuyến khích xác thực email

  • Tin không xác thực = không hiển thị

  • Tin sẽ được kiểm duyệt tự động & thủ công

✅ Quản lý nội dung tin đăng:

  • Có quy định đăng tin rõ ràng

  • Cấm hàng hóa/dịch vụ vi phạm pháp luật

  • Không được quảng cáo:

    • Sai sự thật, gây nhầm lẫn, thiếu văn hóa, vi phạm đạo đức

    • So sánh trực tiếp, xúc phạm tổ chức/cá nhân, dùng hình ảnh trái phép

✅ Hàng hóa có điều kiện:

  • Phải cung cấp Giấy phép kinh doanh hợp lệ

✅ Tất cả tin đăng:

  • Được kiểm duyệt nội dung, hình ảnh, tiêu đề

  • Tin sai, lừa đảo → xóa, cảnh cáo, khóa tài khoản

⚖️ 10. Quy trình xử lý vi phạm

Đối với Người Bán:

  • Vi phạm nhiều lần → Từ chối cung cấp dịch vụ tạm thời hoặc vĩnh viễn

Đối với Người Mua:

  • Nếu vi phạm quy định → Totre.vn có quyền cảnh cáo/khóa tài khoản

⚙️ 11. Lỗi kỹ thuật

  • Nếu gặp lỗi → Gửi mail: info@totre.vn

  • Totre.vn không chịu trách nhiệm nếu lỗi không đến từ hệ thống

📌 QUYỀN & TRÁCH NHIỆM TRÊN TOTRE.VN

I. Ban quản lý Totre.vn

✅ Quyền:

  • Ban hành điều kiện sử dụng, kiểm duyệt tin & thông tin người dùng.

  • Xóa/khóa tài khoản nếu vi phạm quy định/pháp luật.

  • Loại bỏ hàng giả, hàng cấm, thông tin sai lệch.

  • Sửa đổi phí dịch vụ, chính sách hoạt động.

📛 Cấm:

  • Sao chép nội dung, hình ảnh, logo mà không được phép.

✅ Trách nhiệm:

  • Đăng ký pháp lý & công bố quy chế công khai.

  • Bảo vệ dữ liệu cá nhân, hợp tác cơ quan điều tra.

  • Xử lý vi phạm, phản ánh, khiếu nại trong vòng 24h.

  • Cảnh báo / khóa tài khoản vi phạm lặp lại.

  • Cung cấp thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng.

  • Lưu trữ thông tin giao dịch, hóa đơn.

II. Người Bán trên Totre.vn

✅ Quyền:

  • Tự do đăng bán hợp pháp, gửi góp ý cho Totre.vn.

  • Khiếu nại nếu bị xâm phạm quyền lợi.

🧾 Trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin đúng – đủ – chính xác.

  • Tuân thủ quy định đăng tin, pháp luật TMĐT.

  • Không đăng hàng cấm, sai lệch thông tin.

  • Thực hiện nghĩa vụ thuế, giữ bảo mật tài khoản.

  • Hợp tác xử lý tranh chấp, bồi thường nếu gây thiệt hại.

  • Không phá hoại hệ thống, gây mất uy tín sàn.

III. Người Mua trên Totre.vn

✅ Quyền:

  • Mua bán tự do sản phẩm hợp pháp.

  • Khiếu nại Người Bán nếu chất lượng không đúng.

  • Góp ý, phản ánh tới Totre.vn.

  • Nhờ pháp luật can thiệp nếu bị lừa đảo.

🧾 Trách nhiệm:

  • Đọc kỹ quy chế trước khi giao dịch.

  • Báo cáo hành vi gian lận, lạm dụng.

  • Không dùng dịch vụ vào mục đích xấu.

  • Không gây chia rẽ cộng đồng người dùng.

IV. Điều khoản áp dụng

  • Mọi hành vi sử dụng dịch vụ = chấp nhận quy chế.

  • Quy chế được điều chỉnh và thông báo công khai trước 5 ngày.

  • Người dùng có nghĩa vụ theo dõi và tuân thủ quy chế mới nhất.

📞 Thông tin liên hệ:

  • Website: Totre.vn

  • Hotline: 08.1800-3553 – (028) 36.024.000

  • Email: info@totre.vn

  • Địa chỉ: Tầng 16, Bitexco Financial Tower, 2 Hải Triều, Q.1, TP.HCM

  • MBND.com.vn – Cổng Mua Bán Nhà Đất chính thức

Trang chủ Quản lý tin
Đăng tin
Thông báo Tài khoản
Floating