

Vui lòng đăng nhập để xem danh sách hoạt động.
QUY TRÌNH MUA BÁN TRÊN TOTRE.VN
Totre.vn cung cấp quy trình giao dịch một cách an toàn, minh bạch và tiện lợi cho người mua và người bán. Dưới đây là quy trình chi tiết:
Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm
Khách hàng truy cập Totre.vn, tìm kiếm sản phẩm mong muốn thông qua công cụ tìm kiếm hoặc danh mục sản phẩm. Mỗi sản phẩm được niêm yết rõ ràng giá bán, tình trạng, hình ảnh, mô tả và đặc điểm liên quan.
Bước 2: Liên hệ/ Đặt mua
Người mua có thể:
Liên hệ trực tiếp với người bán qua chat trong app/web
Hoặc nhấn "Mua ngay" để tiến hành giao dịch qua hệ thống Thanh toán Đảm bảo
Bước 3: Thanh toán Đảm bảo
Tại bước này, người mua:
Xác nhận thông tin giao dịch
Tiến hành thanh toán bằng thẻ ATM, Visa/Master, MoMo, ZaloPay hoặc Đồng Tốt
Tiền sẽ được giữ tạm bởi Đối tác Cổng Thanh Toán cho đến khi người mua xác nhận đã nhận hàng.
Bước 4: Giao hàng
Người bán tiến hành gửi hàng đến người mua theo địa chỉ cung cấp. Người bán có thể tự giao, sử dụng bên vận chuyển đối tác (như Ahamove) hoặc hệ thống giao hàng do Totre.vn liên kết.
Bước 5: Xác nhận nhận hàng
Sau khi nhận hàng, người mua kiểm tra và nhấn Xác nhận nhận hàng trong tài khoản Totre.vn. Hệ thống sẽ tiến hành chuyển tiền cho người bán trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Bước 6: Hỗ trợ sau giao dịch
Trong trường hợp có tranh chấp, sai lệch hoặc hàng không đúng mô tả, khách hàng có thể:
Liên hệ trung tâm CSKH Totre.vn qua email: hotro@totre.vn hoặc app
Hệ thống sẽ tổng hợp bằng chứng và giải quyết trong 2-5 ngày làm việc
Hoàn tiền 100% trong trường hợp chỉ rõ sản phẩm không đúng mô tả/không nhận được
Lưu ý:
Totre.vn khuyến khích giao dịch qua Thanh toán Đảm bảo để được hỗ trợ tốt nhất.
Người mua và bán không nên giao dịch trực tiếp ngoài hệ thống nếu chưa tin cậy
Totre.vn hướng đến một hệ sinh thái mua bán an toàn, minh bạch, tiện lợi và bền vững.